ade ve Geri Ödeme Politikası
Son Güncelleme: 01.01.2026
Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, web sitemiz üzerinden sunulan IPTV abonelik hizmetleri için geçerli olan iade ve geri ödeme şartlarını açıklamaktadır.
Dijital Hizmet Niteliği
Satın alınan IPTV hizmetleri dijital içerik kapsamında yer almakta olup, aktivasyon işlemi tamamlandıktan sonra anında kullanılabilir hale gelir.
Bu nedenle, hizmetin doğası gereği fiziksel bir ürün teslimi söz konusu değildir.
Deneme ve Aktivasyon
-
IPTV abonelikleri, ödeme onaylandıktan sonra aktif edilir.
-
Aktivasyon işlemi tamamlandıktan sonra hizmet kullanıma açılır.
-
Aktivasyonu tamamlanan abonelikler iade kapsamına girmez.
İade ve Geri Ödeme Koşulları
Aşağıdaki durumlarda iade veya geri ödeme yapılmaz:
-
Hizmetin aktif edilmesinden sonra
-
Kullanıcı kaynaklı bağlantı, cihaz veya internet sorunlarında
-
Uyumsuz cihaz, uygulama veya yazılım kullanımı durumlarında
-
Abonelik süresi başladıktan sonra
-
Kampanya veya indirimli paketlerde (aksi belirtilmedikçe)
İstisnai Durumlar
Aşağıdaki durumlarda sınırlı iade veya değişim yapılabilir:
-
Teknik bir sorun nedeniyle hizmetin hiç çalışmaması
-
Sorunun destek ekibimiz tarafından doğrulanması
-
Sorunun makul süre içerisinde çözülememesi
Bu gibi durumlarda, geri ödeme yerine:
-
Abonelik süresinin uzatılması veya
-
Yeni bir bağlantı bilgisi sağlanması
tercih edilebilir.
Yanlış Satın Alma
Kullanıcının yanlış paket seçmesi, cihaz uyumsuzluğu veya beklenti farklılıkları iade sebebi olarak kabul edilmez.
Satın almadan önce destek hattımızdan bilgi alınması tavsiye edilir.
Ödeme Yöntemleri
Ödemeler Stripe veya benzeri üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir.
Geri ödeme onaylanması halinde işlem, ilgili ödeme sağlayıcısının prosedürlerine göre yapılır.
Geri Ödeme Süresi
Onaylanan geri ödemeler, ödeme yapılan platforma bağlı olarak 7–14 iş günü içerisinde hesaba yansıyabilir.
Politika Değişiklikleri
Firmamız, bu politikayı önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncel metin her zaman web sitemizde yayımlanır.
İletişim
İade ve geri ödeme politikamızla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: support@iptvsatınal.net
📱 WhatsApp: +90 531 975 48 06
